Technicien, soutien de solutions d'affaires numériques

Êtes-vous un technicien, soutien de solutions d'affaires numériques de talents? Souhaitez-vous travailler pour l’un des meilleurs employeurs de Montréal?

Voudriez-vous contribuer à façonner l’avenir du transport maritime durable dans le respect de l’environnement?

Naviguez vers votre avenir avec CSL en tant que technicien, soutien de solutions d’affaires numériques dans notre département TI à Montréal!

Chez CSL, nous savons que nos employés sont au cœur de notre succès. C'est pourquoi nous offrons bien plus qu'un simple emploi :

• Tranquillité d'esprit garantie : Profitez de nos avantages sociaux exceptionnels ! Bénéficiez d'une couverture médicale et accès à une couverture dentaire de premier ordre (100 % pour les soins de base et préventifs, et 95% de la couverture complète), d'une assurance vie jusqu'à 2,5 fois votre salaire, d'un généreux programme de primes, d'une allocation d'abonnement à un centre de conditionnement physique, et bien plus encore.

• Faites l'expérience de nos journées d’encrage : nous offrons des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile jusqu'à 3 jours par semaine pour s'adapter à votre style de vie. [Employés de bureau uniquement]

• Une présence mondiale s'accompagne d'une équipe diversifiée - nous rassemblons des talents de tous les coins du monde pour favoriser l'innovation et la réussite : CSL valorise la diversité et l'inclusion, permettant à chacun de s'épanouir.

• Développement professionnel continu : Nous investissons dans votre croissance en vous offrant des possibilités de formation et d'avancement.

• Fournir un soutien de deuxième niveau pour les applications d’entreprise, y compris la résolution des problèmes, l’assistance aux utilisateurs et l’escalade si nécessaire
• Collaborer avec les analystes d’affaires et les développeurs pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, des améliorations et des intégrations
• Surveiller et gérer les billets à l’aide de la plateforme ITSM, en assurant une résolution rapide et une communication efficace avec les parties prenantes
• Maintenir les guides d’utilisation, les FAQ et la documentation technique en anglais et en français
• Offrir des sessions de formation et créer du matériel de communication pour favoriser l’adoption des applications et la gestion du changement
• Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions à long terme pour améliorer la performance des systèmes et la satisfaction des utilisateurs

• Capacité à évaluer des problèmes complexes, à identifier les causes profondes et à proposer des solutions efficaces
• Engagement à comprendre les besoins des utilisateurs et à offrir un soutien de qualité qui améliore leur satisfaction
• Compétence dans le diagnostic des problèmes techniques et la mise en œuvre de solutions durables
• Travaille efficacement avec des équipes interfonctionnelles, y compris les utilisateurs métiers, les développeurs et les opérations TI
• À l’aise dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes et des technologies en évolution
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour expliquer clairement des concepts techniques à un public non technique

La connaissance de l’anglais est nécessaire pour ce rôle dû aux interactions quotidiennes avec des collègues, clients et partenaires qui sont majoritairement situés hors Québec et afin de comprendre les exigences règlementaires et les instructions et spécifications techniques.

Le Groupe CSL Inc. (« CSL »), dont le siège social est situé à Montréal, au Canada, est un fournisseur de solutions maritimes complexes de classe mondiale dont la riche histoire remonte à 1845. Nous sommes le plus important propriétaire et exploitant de navires autodéchargeurs au monde, le troisième exploitant de cimentiers et un chef de file en matière de solutions de transbordement à haut rendement et de logistique en mer. Chaque année, nous transportons et manutentionnons des millions de tonnes de marchandises pour des clients industriels du monde entier.

Chez CSL, nous favorisons une culture axée sur la sécurité, la durabilité et l'innovation, et nous offrons un environnement favorable où vous pouvez vous épanouir, travailler dans un but précis et avoir un impact significatif.

La connaissance de l’anglais est nécessaire pour ce rôle dû aux interactions quotidiennes avec des collègues, clients et partenaires qui sont majoritairement situés hors Québec et afin de comprendre les exigences règlementaires et les instructions et spécifications technique.

Nous vous remercions de votre intérêt et pour votre candidature; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.